退貨及換貨條款
所有貨品不設退款。如果你對收到的貨品不完全感到滿意,所有正價貨品(除飾物,手袋,襪類和內衣褲外)都享有一次性的更換。
退貨及換貨流程
1. 如需換貨,請於收到貨品後的3天內聯絡我們,否則恕不接受。
2. 退貨前必須先電郵到 littlemermaidshowroom212@gmail.com通知我們,並清楚列明你的訂單編號、需要更換的貨品和更換的原因。
3. 當我們收到你的換貨要求時,將透過電郵給你(一般需要兩至三個工作天)。
4. 收到我們的回覆後,請於3天內退回貨品(公眾假期除外),否則恕不接受。包裹內請附上一張字條,並寫上你的訂單編號。這將有助我們能夠更有效率地處理及安排換貨給你,多謝合作。
5. 退貨及換貨的來回運費需由客戶承擔。客戶必須以掛號或速遞寄付形式投寄需要退換的貨品。請緊記向你使用的快遞公司/郵局,索取投遞證明,並妥善保管,以作記錄。如貨品於退貨途中遺失,而閣下未能提供投遞證明,我們恕不負責,並且不會發出本店的電子購物金作換貨之用。
6. 當收到你的包裹並檢查後,我們將會以電郵通知你是否獲得批准或拒絕更換。一經確認及批准後,本店將發出電子購物金到你的購物戶口,電子購物金有效期為發出後14天內,你可於限期內換取其他貨品。
下列貨品我們恕不換貨,亦不會發出本店的電子購物金額:
Little Mermaid Showroom 有權於毋須另行通知的情況下更改條款及細則。如果更換貨品不符合我們的準則, Little Mermaid Showroom 擁有退貨及更換貨品的保留權利 。如有任何爭議, Little Mermaid Showroom 將擁有最終的決定權。
預訂貨品
大部份貨品屬於預訂性質,如果不幸遇上缺貨/停產事宜,會立即通知客人。本店將退回電子購物金到你的購物戶口,電子購物金有效期為發出後30天內,客人可於限期內換取其他貨品。
損壞貨品
所有貨品於寄出前都會被檢查 ,以確保質量沒有問題。但如遇上一些不被察覺的生產問題,請發送電郵到 littlemermaidshowroom212@gmail.com或發短信到(Tel: 852-97944941)給我們,並附上照片(一張照片為損壞部分和一張照片為整件貨品)要求更換貨品。當收到我們的確認後,請把貨品退回,我們將承擔來回運費, 並盡快安排更換的貨品寄給你。請注意,我們只可安排更換相同尺寸和顏色的貨品,如果該貨品已斷貨,您將收到全額退款。
以下原因,將不能確認為有損壞的貨品: