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Return Policy

退貨及換貨條款

所有貨品不設退款。如果你對收到的貨品不完全感到滿意,所有正價貨品(除飾物,手袋,內衣外)都享有一次性的更換。


退貨及換貨流程

1. 如需換貨,請於收到貨品後的3內聯絡我們,否則恕不接受。

2. 退貨前必須先電郵到 littlemermaidshowroom212@gmail.com通知我們,並清楚列明你的訂單編號、需要更換的貨品和更換的原因。

3. 當我們收到你的換貨要求時,將透過電郵給你(一般需要兩至三個工作天)。

4. 收到我們的回覆後,請於3內退回貨品公眾假期除外),否則恕不接受。包裹內請附上一張字條,並寫上你的訂單編號。這將有助我們能夠更有效率地處理及安排換貨給你,多謝合作。

5. 退貨及換貨的來回運費需由客戶承擔。客戶必須以掛號或速遞寄付形式投寄需要退換的貨品。請緊記向你使用的快遞公司/郵局,索取投遞證明,並妥善保管,以作記錄。如貨品於退貨途中遺失,而閣下未能提供投遞證明,我們恕不負責,並且不會發出本店的電子購物金作換貨之用。 

6. 當收到你的包裹並檢查後,我們將會以電郵通知你是否獲得批准或拒絕更換。一經確認及批准後,本店將發出電子購物金到你的購物戶口,電子購物金有效期為發出後14天內,你可於限期內換取其他貨品。

 

下列貨品我們恕不換貨,亦不會發出本店的電子購物金額:

● 任何飾物,襪子,內衣及手袋
● 任何減價貨品
● 貨品已被使用過,磨損,洗涤,薰香,修改或任何方式改變
● 貨品沒有原裝附上的標籤,包裝等配件

 

 

Little Mermaid Showroom 有權於毋須另行通知的情況下更改條款及細則。如果更換貨品不符合我們的準則, Little Mermaid Showroom 擁有退貨及更換貨品的保留權利 。如有任何爭議, Little Mermaid Showroom 將擁有最終的決定權。

 預訂貨品

大部份貨品屬於預訂性質,如果不幸遇上缺貨/停產事宜,會立即通知客人本店將退回電子購物金到你的購物戶口,電子購物金有效期為發出後30天內,客人可於限期內換取其他貨品。

 

損壞貨品

所有貨品於寄出前都會被檢查 ,以確保質量沒有問題。但如遇上一些不被察覺的生產問題,請發送電郵到 littlemermaidshowroom212@gmail.com或發短信(Tel: 852-97944941)給我們,並附上照片(一張照片為損壞部分和一張照片為整件貨品)要求更換貨品。當收到我們的確認後,請把貨品退回,我們將承擔來回運費, 並盡快安排更換的貨品寄給你。請注意,我們只可安排更換相同尺寸和顏色的貨品,如果該貨品已斷貨,您將收到全額退款。

 

以下原因,將不能確認為有損壞的貨品:

● 貨品寄出後,因穿著或清洗所造成的損壞
● 面積小而不明顯的污垢
● 實物與網上所顯示的顏色略有差別由於每部電子產品的顯示器設置不同,加上每個人對顏色的深淺定義有所分別,以及拍攝時燈光效果等因素,實物顏色與照片略有差異屬正常情況。所有貨品顏色均以實物。)
● 實物與網上所提供的尺寸略有誤差(由於各人所測量的方式有所不同,網上提供的尺寸與實物的尺寸可能略有誤差,誤差在2吋左右屬正常範圍。)